Encuesta de satisfacción a palmicultores alcanzó resultado histórico en 2025
Gracias al trabajo mancomunado entre el Área de Sostenibilidad y la Unidad de Servicio al Palmicultor, todos los años se realiza la Encuesta de Satisfacción a Palmicultores, con el objetivo de conocer la percepción que tiene el Núcleo Palmero sobre los servicios que ofrece la USP. En 2025, se alcanzó un 100% de satisfacción global, superando la meta establecida por la compañía y mejorando frente al resultado obtenido en 2024.
La evaluación fue aplicada a 79 palmicultores aliados de RFF y permitió identificar fortalezas en aspectos como la asistencia técnica, que obtuvo una favorabilidad de 97%, la logística de recepción de fruta 96% y la calidad en las comunicaciones 96%, entre otras variables evaluadas.
Los encuestados también resaltaron la atención personalizada, la calidad humana de los equipos, la transparencia en los acuerdos comerciales y la capacidad técnica del acompañamiento brindado en campo.
“Ver que los palmicultores destacan nuestra calidad humana, la transparencia y el acompañamiento técnico es la mayor motivación para seguir trabajando con el corazón por su gestión”, expresó Liseth Quiñonez, jefe de la USP.
En Palmas del Cesar seguiremos trabajando de forma articulada, buscando que los resultados de esta encuesta permitan fortalecer las estrategias de acompañamiento y servicio al palmicultor.
